Psykoterapia ei ole asiakaspalvelua
Moni yllättyy kuullessaan tämän väitteen. Nykyinen yhteiskunta opettaa meitä ajattelemaan, että hyvä palvelu tarkoittaa asiakkaan tyytyväisyyttä. Asiakas on oikeassa. Palvelun tulee tuntua hyvältä. Toiveisiin vastataan nopeasti ja pettymykset pyritään poistamaan mahdollisimman tehokkaasti. Psykoterapiassa lähtökohta on toinen. Terapiassa asiakas ei osta miellyttävää kokemusta. Hän hakee apua psyykkiseen muutokseen. Nämä eivät ole sama asia. Hyvä terapia ei aina tunnu hyvältä
Minna Kirsi
